芝麻．咩

從格拉那達飛往巴塞隆納的途中，我媽的行李不見了。於是經歷了一次尋找行李虛驚。

在此簡單敘述一下遭遇此事時的處理步驟，剩下的就放寬心囉。

1. 發現在行李轉盤等不到行李時，別再花時間等待，直接去旁邊跟地勤櫃檯說行李不見了。不同的地勤公司負責不同的航空，行李轉盤的看板都會寫是哪個地勤負責的。申訴人潮其實蠻多，可能要排很長的隊。

（1-1 以前從來不知道貼在登機證上的行李條碼如此重要，一定要留著當憑證。）

2. 在櫃檯留下行李資料、外觀樣式和聯絡方式後，櫃檯人員會給你一張申訴單，這時即可安然離去。櫃檯人員一派輕鬆的樣子就是他的日常，請不要掄拳揮他。那反正今天找也找不到，不如安心享受接下來的行程。

3. 當天晚上或隔天早上就會接到通知了，如果住有櫃檯的飯店就可以等行李送到，沒的話只能自己去拿。我們住無人服務的公寓式飯店，只好由我自己跑一趟機場，多花一趟來回巴士費嗚嗚。

（3-1 如果沒被聯絡就要打申訴單上的客福電話，打進去是語音系統，英語服務應該是直接按2。歐洲的服務不比台灣，等待時間都可能會很長，一切務必以輕鬆的心情進行。）

4. 自行提領的地方在原櫃檯，也就是arrival樓層。因為中間隔著海關，所以要跟站在no enter門口的守衛人員說明你要拿遺失行李才能逆向進去，守衛人員會檢查你的申訴單和護照。

5. 繼續拿著申訴單和護照去找櫃檯人員，經歷一番等待之後就可以拿到行李了，等待時可以順便聽聽隔壁的美國老師帶著學生樂團巡演，結果託運的Tuba損壞的悲傷故事。